Bienvenido al Centro de Ayuda
Aquí encontrarás tutoriales en video y guías paso a paso para usar todas las funcionalidades del Sistema de Gestión de Promotora Palmera. Selecciona un módulo en el menú superior para comenzar.
Consulta de Planillas
Aprende a consultar y descargar tus planillas de nómina
Gestión de Empleados
Administra información de empleados y datos personales
Recursos Humanos
Procesos de contratación, hojas de vida y vinculación
PQRSF
Sistema de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Vacaciones
Gestión y programación de vacaciones de empleados
Blog Corporativo
Crea y administra contenido del blog con IA
Consejo
Todos los tutoriales incluyen videos paso a paso y descripciones detalladas. Puedes pausar y repetir los videos tantas veces como necesites.
Tutorial: Consulta de Planillas de Nómina
Video Tutorial - Consulta de Planillas
(Próximamente disponible)
Paso a Paso: Consultar tu Planilla
Accede al Sistema
Abre tu navegador y accede a: Sistema de Consulta de Planillas
Selecciona Finca y Período
En la pantalla principal, selecciona la Finca donde trabajas y el Período (mes/año) que deseas consultar. También puedes seleccionar "Todas" para buscar en todos los períodos disponibles.
Ingresa tu Documento
Escribe tu número de cédula o documento de identidad en el campo correspondiente. Asegúrate de escribirlo correctamente.
Validación OTP por WhatsApp
El sistema enviará un código de 6 dígitos a tu número de WhatsApp registrado. Ingresa este código en la ventana emergente para verificar tu identidad.
Visualiza y Descarga
Una vez validado, aparecerán tus planillas. Puedes Ver el PDF, Descargar el archivo, Compartir por WhatsApp o Aprobar la planilla con firma digital.
Importante
Seguridad: El código OTP es válido por 10 minutos y solo puedes intentar 3 veces. Si no recibes el código, verifica que tu número de WhatsApp esté actualizado en el sistema.
Funcionalidades Adicionales
Aprobar con Firma Digital
Haz clic en "Aprobar" para firmar digitalmente tu planilla. Dibuja tu firma en el canvas y guarda. Tu firma quedará registrada con fecha y hora.
Compartir por WhatsApp
Usa el botón de WhatsApp para enviar el enlace de descarga a otro número. Útil si necesitas compartir tu planilla con familiares o externos.
Reclamar Nómina
Si encuentras algún error en tu planilla, puedes generar un PQRSF directamente desde el botón "Reclamar".
Tutorial: Gestión de Empleados
Video Tutorial - Gestión de Empleados
(Próximamente disponible)
Paso a Paso: Listar Empleados
Accede al Listado
Ingresa a: Listado de Empleados . La página se actualiza automáticamente cada 15 segundos mientras está abierta.
Buscar y Filtrar
Usa la barra de búsqueda para buscar por nombre, cédula o email. También puedes filtrar por finca usando el selector desplegable.
Ordenar Columnas
Haz clic en los encabezados de columna (Cédula, Nombre, Email, etc.) para ordenar ascendente o descendente.
Acciones Rápidas
Cada empleado tiene botones de acción: Ver detalles, WhatsApp, Editar y Eliminar.
Descargar Datos
Usa los botones superiores para descargar la lista completa en Excel o PDF.
Agregar Nuevo Empleado
Accede al Formulario
Haz clic en el botón "+ Nuevo Registro" o accede directamente a: Formulario de Datos Personales
Completa los Datos
Llena todos los campos requeridos (marcados con *): Cédula, Nombres, Apellidos, Email, Celular, Finca, etc.
Valida Automáticamente
El sistema valida en tiempo real: formato de email, longitud de cédula, número de celular, etc.
Guarda el Registro
Haz clic en "Guardar Empleado". Si hay errores, aparecerán resaltados en rojo.
Auto-Actualización
La lista de empleados se actualiza automáticamente cada 15 segundos mientras la página está abierta. Perfecto para ver cambios en tiempo real si varios usuarios están trabajando.
Tutorial: Recursos Humanos
Video Tutorial - Gestión de RRHH
(Próximamente disponible)
Módulos de Recursos Humanos
Hojas de Vida
Gestión de aspirantes y candidatos
Contratación
Proceso de contratación y documentos
Vinculación
Vinculación de nuevos empleados
Dashboard de Hojas de Vida
Ver Aspirantes
El dashboard muestra todos los aspirantes con filtros por estado: Nuevo, En Revisión, Aprobado, Rechazado.
Revisar Hoja de Vida
Haz clic en un aspirante para ver sus datos completos, experiencia laboral, estudios y documentos adjuntos.
Cambiar Estado
Usa los botones de acción para cambiar el estado del aspirante. Puedes agregar notas internas en cada cambio.
Pasar a Contratación
Los aspirantes aprobados pueden pasar automáticamente al módulo de Contratación con un clic.
Manuales Completos
Cada módulo de RRHH tiene su manual detallado con capturas de pantalla y ejemplos.
Tutorial: Sistema PQRSF
Video Tutorial - Sistema PQRSF
(Próximamente disponible)
¿Qué es PQRSF?
El sistema PQRSF permite gestionar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones de manera organizada con radicación automática y trazabilidad completa.
Crear una Solicitud PQRSF
Accede al Formulario
Ingresa a: Formulario PQRSF
Selecciona el Tipo
Elige el tipo de solicitud: Petición (solicitud de información), Queja (inconformidad), Reclamo (exigencia de derecho), Sugerencia (propuesta), o Felicitación.
Completa los Datos
Ingresa tus datos: Nombre, Email, Teléfono, Asunto y Descripción detallada de tu solicitud.
Adjunta Archivos (Opcional)
Puedes agregar archivos adjuntos como pruebas: imágenes, PDFs, documentos, etc. Máximo 5 archivos de 10MB cada uno.
Recibe tu Radicado
Al enviar, recibirás un número de radicado único (formato: RAD-2026-0001). Guárdalo para hacer seguimiento.
Hacer Seguimiento a tu PQRSF
Accede al Sistema de Gestión
Ingresa a: Sistema de Gestión PQRSF
Busca por Radicado
Usa la barra de búsqueda para encontrar tu solicitud por número de radicado, nombre o email.
Revisa el Estado
Verás el estado actual: Pendiente, En Proceso, Resuelto o Cerrado.
Ver Trazabilidad
Puedes ver todo el historial de cambios y respuestas con fechas y responsables.
Tiempos de Respuesta
Según la normativa, tenemos 15 días hábiles para responder peticiones y 30 días para quejas y reclamos. Recibirás notificaciones por email.
Tutorial: Gestión de Vacaciones
Video Tutorial - Gestión de Vacaciones
(Próximamente disponible)
Programación de Vacaciones
Carga de Archivo Excel
Accede a: Cargar Excel de Vacaciones . El sistema acepta archivos .xlsx con el formato estándar.
Formato del Excel
El archivo debe tener columnas: Cédula, Nombre, Fecha Inicio, Fecha Fin, Días, Tipo (vacaciones/compensatorio), Estado.
Valida la Carga
El sistema valida automáticamente: fechas correctas, cédulas existentes, cruces de fechas, días disponibles, etc.
Revisa y Confirma
Verás un resumen de los registros a cargar. Si hay errores, aparecerán resaltados. Confirma para guardar en la base de datos.
Consultar Vacaciones Programadas
Buscar por Empleado
Ingresa la cédula del empleado para ver su historial completo de vacaciones (programadas, aprobadas, tomadas).
Filtrar por Fechas
Puedes filtrar por rango de fechas para ver quiénes estarán de vacaciones en un período específico.
Actualizar Estado
Cambia el estado de las vacaciones: Programadas, Aprobadas, En Curso, Completadas, Canceladas.
Automatización
El sistema calcula automáticamente días disponibles y evita cruces de fechas. También notifica cuando se acercan las fechas de vacaciones programadas.
Tutorial: Blog Corporativo con IA
Video Tutorial - Blog Corporativo
(Próximamente disponible)
Crear un Post con Asistente IA
Accede al Blog
Ingresa a: Blog Corporativo y haz clic en "+ Crear Nuevo Post".
Usa el Asistente IA
Haz clic en el icono "✨ IA". Puedes pedirle que genere contenido, mejore tu texto, cree títulos, resuma información, traduzca, etc.
Edita con el Editor Rico
Usa el editor WYSIWYG para formatear: negritas, cursivas, listas, enlaces, imágenes, tablas, código, etc.
Agrega Categorías y Tags
Clasifica tu post con categorías (noticias, manuales, eventos, etc.) y tags para mejor búsqueda.
Publica o Guarda Borrador
Puedes guardar como borrador para seguir editando después, o publicar inmediatamente.
Crear Dashboard Personalizado
Accede al Dashboard
Haz clic en "Dashboard" en el menú del blog.
Agregar Widgets
Haz clic en "+ Agregar Widget" y selecciona el tipo: gráfico, tabla, texto, imagen, iframe (YouTube), etc.
Redimensionar y Mover
Arrastra los widgets para reorganizar. Usa los handles de esquina para redimensionar.
Guardar Dashboard
Haz clic en "Guardar Dashboard" para guardar tu diseño. Se guarda en el LocalStorage de tu navegador.
Asistente IA Incluido
El blog incluye un asistente de IA powered by Gemini. Puedes usarlo para generar contenido, corregir gramática, traducir, crear esquemas, y más de 30 ejemplos diferentes.